Universitet nizomi

Universitetning "ishonch telefoni" orqali olingan murojaatlar ushbu Nizomga muvofiq og'zaki murojaatlar sifatida qayd etiladi va ko'rib chiqiladi.

Universitetning rasmiy veb-sayt yoki rasmiy elektron pochta manzili orqali kelgan murojaatlar elektron shakldagi murojaatlar sifatida ro'yxatga olinadi va ushbu Nizomga muvofiq ko'rib chiqiladi.

O'zbekiston Respublikasining Yagona interaktiv davlat xizmatlar portali orqali yuborilgan murojaatlar ham elektron murojaatlar sifatida ro'yxatga olinadi va 2012-yil 30-dekabrdagi Vazirlar Mahkamasining 378-son qarorі bilan tasdiqlangan Yagona portal nizomi talablarini hisobga olgan holda, ushbu Nizom asosida ko'rib chiqiladi.

Murojaatlar ariza, taklif va shikoyat shaklida bo'lishi mumkin.

Jismoniy va yuridik shaxslar murojaatlarni yakka tartibda yoki jamoaviy tarzda taqdim etishlari mumkin.

Murojaatlar davlat tilida yoki boshqa tillarda taqdim etilishi mumkin.

Jismoniy shaxs murojaatida uning familiyasi (ismi, otasining ismi), yashash manzili va murojaat mazmuni ko'rsatilgan bo'lishi kerak.

Yuridik shaxs murojaatida to'liq nomi, joylashuvi (pochta manzili) va murojaat mazmuni ko'rsatiladi.

Yozma murojaat murojaatchi jismoniy shaxsning imzosi yoki yuridik shaxs nomidan murojaat qilayotgan rahbar bilan tasdiqlanishi lozim.

Agar murojaatchining imzosi bilan tasdiqlanmagan bo'lmasa, murojaatni yozgan shaxsning imzosi va to'liq F.I.O.si ko'rsatilgan bo'lishi shart.

Elektron murojaat esa elektron raqamli imzo bilan tasdiqlanganva identifikatsiya qilinadigan elektron hujjat shaklida bo'lishi lozim. U qonunchilik talablariga mos bo'lishi kerak.

Jismoniy va yuridik shaxslarning vakillari orqali yuborilgan murojaatlarga vakolatni tasdiqlovchi hujjatlar ilova qilinadi.

Murojaatlarni topshirish muddati odatda belgilanmaydi.

Biroq, ayrim hollarda davlat organining murojaatni ko'rib chiqish imkoniyatlari, murojaat muallifining huquq va manfaatlarini o'z vaqtida himoya qilish zarurati yoki qonunda nazarda tutilgan boshqa asoslar bo'yicha murojaat topshirish muddati belgilanadi.

Tegishli yuqori tashkilotga murojaat yoki shikoyat, odatda, jismoniy yoki yuridik shaxs o'z huquqlari buzilganligini bilgan paytdan boshlab bir yil ichida topshirilishi lozim.

Agar murojaat topshirish muddati asosli sabablarga ko'ra o'tkazib yuborilgan bo'lsa, murojaatni ko'rib chiqayotgan davlat organi bu muddatni tiklashi mumkin.

Universitetda jismoniy va yuridik shaxslarning murojaatlari bilan ishlash mazkur Nizomga 1-ilovada keltirilgan sxema asosida amalga oshiriladi.

Universitetda murojaatlar bilan ishlashda ushbu Nizom talablariga muvofiq elektron hujjat aylanish tizimi joriy etilishi mumkin.

II. Murojaatlarni ko'rib chiqish tartibi

12. Universitetda murojaatlarni qabul qilish, ro'yxatga olish va ko'rib chiqish uchun topshirish hamda ularning ko'rib chiqilishini nazorat qilish murojaatlar bilan ishlash uchun mas'ul bo'lgan davlat organining strukturaviy bo'limi yoki mas'ul xodimi tomonidan amalga oshiriladi (keyingi o'rinlarda — murojaatlar bilan ishlash bo'limi).

13. Elektron murojaatlar qabul qilingan kunida qog'ozga chop etilishi, agar ish vaqtidan keyin kelib tushsa — keyingi ish kuni chop etilishi shart.

14. Yozma va elektron (chop etilgan) murojaatlar murojaatlar bo'limida murojaatlar ro'yxatga olish jurnaliga tegishli yozuvlar kiritish, ushbu Nizomning 2-ilovasiga muvofiq ro'yxatga olish kartasini to'ldirish va murojaatning birinchi sahifasining pastki o'ng burchagiga ro'yxatga olish muhrini bosish orqali ro'yxatga olinadi.

Murojaatlar ro'yxatga olish jurnalida murojaatning ketma-ket raqami, murojaat qilgan shaxsning familiyasi, ismi, otasining ismi, yashash joyi, yuridik shaxs nomi, manzili, murojaat mazmunining qisqacha tavsifi, murojaat kelgan sanasi, murojaat nusxasi yoki murojaatlarning takrorlanish belgisi, nazorat, davlat organining ijrochi sifatida ko'rsatilgan strukturaviy bo'limi nomi va ijro sanasi ko'rsatiladi.

Ro'yxatga olish muhrida davlat organining rasmiy nomi (agar nomi uzun bo'lsa, qabul qilingan qisqartirилgan nom yoki qisqartma ko'rsatilishi mumkin), murojaat qabul qilgan sana va ro'yxatga olish raqami yoziladi.

Murojaatlar ketma-ket raqamlari har yil boshidan qayta hisoblanadi.

15. Murojaat pochta orqali konvertda qabul qilinganda, konvertda murojaat va ilovalar borligi tekshiriladi.

Agar murojaat yoki uning ilovalari yo'qligi, shuningdek, konvertda ko'rsatilgan ilovalar mavjud emasligi aniqlansan, ikki nusxadagi akt tuziladi: biri murojaatlar bo'limida qoladi, ikkinchisi murojaatchining ko'rsatilgan manzilga yuboriladi.

Qabul qilingan murojaatlarning konvertlari murojaatchining manzili va qabul qilingan va murojaat yuborilgan vaqtni aniqlash uchun saqlanishi mumkin.

16. Og'zaki murojaat qilgan shaxslar va yuridik shaxs vakillari murojaatlar bo'limi rahbari yoki mas'ul xodimi hamda davlat organining boshqa strukturaviy bo'limlari rahbarlari yoki mas'ul xodimlari tomonidan qabul qilinadi.

Murojaatchining shaxsini tasdiqlovchi hujjatlar tekshirilgandan so'ng, ushbu Nizomning 2-ilovasiga muvofiq ro'yxatga olish kartasi to'ldiriladi. Ro'yxatga olish kartasi og'zaki murojaat sifatida ro'yxatga olinadi.

17. Davlat organiga og'zaki murojaat qilgan shaxslar va yuridik shaxs vakillarining yozma murojaatlari va boshqa taqdim etgan materiallari 16-bandga muvofiq to'ldirilgan ro'yxatga olish kartasiga qo'shilishi va qabul qilinishi shart.

18. Ro'yxatga olingan murojaatlar murojaat kelgan kundan boshlab ish kuni tugashidan kechiktirmay davlat organi rahbari, uning o'rinbosari yoki strukturaviy bo'lim rahbariga topshiriladi, u murojaatni ko'rib chiqilishi to'g'risida qaror (buyruq) imzolaydi.

19. Qaror (buyruq) berilganidan keyin bir ish kuni ichida murojaatlar bo'limi murojaatni ijrochi sifatida belgilangan strukturaviy bo'lim yoki xodimga imzo evaziga topshiradi.

20. Universitetga kelgan murojaatlar Universit tomonidan ko'rib chiqish uchun qabul qilinishi, davlat organining bo'lmasiga (tashkilotga) yuborilishi yoki yurisdiktsiyaga muvofiq boshqa davlat organiga yo'naltirilishi mumkin.

21. Universit vakolatiga kirmaydigan murojaatlar universit rektori imzolagan xat bilan murojaat kelgan sanadan boshlab besh kun ichida tegishli organlarga yuboriladi.

III. Ko'rib chiqish tartibi (davomi)

22. Universit tomonidan ko'rib chiqilishi kerak bo'lgan murojaatlar universit rektori imzolagan xat yoki buyruq bilan murojaat kelgan sanadan boshlab besh kun ichida yuboriladi va murojaatchiga yozma yoki elektron shaklda xabar beriladi.

23. Murojaatda bir nechta strukturaviy bo'limlar faoliyatiga oid masalalar bo'lsa, barchasi ijrochi sifatida ko'rsatiladi. Ijrochilar orasida birinchi ko'rsatilgan bo'lim murojaatni ko'rib chiqilishini boshqa bo'limlar bilan birgalikda ta'minlaydi.

24. Murojaatni to'liq, xolis va o'z vaqtida ko'rib chiqish uchun qo'shimcha ma'lumot, guvohnomalar va materiallar zarur bo'lsa, murojaatni ko'rib chiqayotgan strukturaviy bo'lim murojaatchidan, shuningdek universit vakolatiga kiradigan boshqa davlat organlaridan belgilangan tartibda qo'shimcha ma'lumot so'rashi mumkin.

25. Murojaatda joyida o'rganishni talab qiluvchi holat ko'rsatilgan bo'lsa yoki boshqa zarur holatlarda universit murojaatni joyida ko'rib chiqilishini ta'minlashi mumkin. Joyida ko'rib chiqish universit rektori nomidan yoki uning roziligi bilan amalga oshiriladi.

26. Murojaatni murojaatchi yoki boshqa shaxs ishtirokisiz ko'rib chiqish imkoni bo'lmasa, u universit rasmiysi tomonidan chaqirilishi mumkin. Chaqirilgan murojaatchi kelmasa, universit rasmiysi murojaatni ishtirokisiz ko'rib chiqilmasligini bildiruvchi javob yuboradi.

27. Murojaatda tadbirkorlik sub'ektlari faoliyatiga oid masalalar bo'lsa, universit vakolatiga ularning vakillari ishtirok etishi ta'minlanadi.

28. Zarurat bo'lganda, murojaatlarni ko'rib chiqishda mutaxassislar jalb qilinishi mumkin.

29. Murojaatlar ko'rib chiqilgach, universit tegishli qaror qabul qiladi va uni murojaatqiluvchiga darhol yozma yoki elektron shaklda yetkazadi.

Murojaat rad etilishi to'g'risida qaror universit rektori va prorektorlar tomonidan qabul qilinadi.

Murojaatga berilgan javobda murojaatda ko'rsatilgan har bir masala bo'yicha dalillarni inkor etuvchi yoki tasdiqlovchi aniq asoslar (zarur hollarda qonun normalariga havolalar bilan) bo'lishi lozim.

30. Murojaatga berilgan javob universit rektori yoki prorektorlar tomonidan imzolаnadi. Javob iloji boricha murojaat tilida beriladi.

31. Agar bir nechta shaxslar yoki yuridik shaxslar birgalikda murojaat qilsa, ular qonunda belgilangan tartibda ko'rib chiqiladi. Javob birinchi murojaat qiluvchiga yoki so'ralgan boshqa shaxsga yuboriladi.

32. Murojaat unda ko'tarilgan barcha masalalar qonun talablariga muvofiq ko'rib chiqilgan va murojaatqiluvchiga javob berilgan taqdirda ko'rib chiqilgan hisoblanadi. Javob yuborilgan kun murojaatni ko'rib chiqilishi yakunlangan kun hisoblanadi va bu haqda murojaatlar bo'limi ro'yxatga olish jurnalida va ro'yxatga olish kartasida qayd qiladi.

IV. Anonim murojaatlar

Murojaat anonim deb topilgan taqdirda, bu haqda asosli xulosa tuziladi. Ushbu xulosada murojaatni anonim deb topish asoslarini ko'rsatiladi. Murojaatni anonim deb topish to'g'risidagi xulosa murojaatlar bilan ishlash bo'limi rahbari yoki tegishli strukturaviy bo'linma rahbari tomonidan tasdiqlanadi.

Universitetning "ishonch telefoni" orqali kelib tushgan murojaatlar ham, qonunchilik va ushbu Nizom talablari asosida, anonim deb topilishi mumkin.

Anonim deb topilgan murojaatlar, xulosa tasdiqlangan vaqtdan boshlab, nazorat va ijrodan chiqariladi.

44. Jismoniy va yuridik shaxslarning vakillari orqali taqdim etilgan murojaatlar qabul qilinganida, murojaatlar bilan ishlash bo'limi vakilatini tasdiqlоvchi hujjatlarning vakolatni tasdiqlovchi hujjatlarning mavjudligini tekshiradi.

Agar murojaatda vakilning vakolatini tasdiqlovchi hujjatlar mavjud bo'lmasa, bu haqda asoslangan xulosa tuziladi va murojaatlar bo'limi boshlig'i yoki tegishli bo'linma rahbari tomonidan tasdiqlanadi.

Vakolatni tasdiqlovchi hujjatlar mavjud emasligi haqida xulosa tasdiqlangan paytdan boshlab, ushbu murojaat ko'rib chiqilmaydi va bu haqda murojaatchiga yozma ravishda xabar beriladi.

V. Jismoniy shaxslar va yuridik shaxs vakillarini qabul qilish tashkiloti

45. Universitetda jismoniy shaxslar va yuridik shaxs vakillarini belgilagan kun va soatlarda qabul qilish tashkil etiladi.

Jismoniy va yuridik shaxs vakillarini qabul qilish universit rektori yoki prorektorlar tomonidan amalga oshiriladi.

46. Jismoniy va yuridik shaxs vakillarini qabul qilish rektori tomonidan tasdiqlangan jadval asosida amalga oshiriladi. Qabul jarayonlari uchun universitetda alohida xona ajratiladi.

47. Qabul qilish jadvali, qabul vaqti, joyi va tartibi haqidagi ma'lumotlar universitetning rasmiy veb-saytida e'lon qilinadi, bino ichidagi axborot stendlariga joylashtiriladi yoki boshqa texnik vositalar orqali ma'lum qilinadi.

Og'zaki murojaat qilinayotgan hollarda, jismoniy shaxsni tasdiqlovchi hujjatni, yuridik shaxs vakili esa vakolatni tasdiqlovchi hujjat va shaxsni tasdiqlovchi hujjatni taqdim etishi kerak.

48. Jismoniy va yuridik shaxs vakillarini qabul qilish tashkil etish, ularni ro'yxatga olish va qabul bilan bog'liq boshqa ishlarni murojaatlar bilan ishlash bo'limi amalga oshiradi.

49. Qabul jarayonlari murojaatlar bo'yicha bo'lim xodimlari yoki tegishli strukturaviy bo'linma vakillari ishtirokida o'tkaziladi.

50. Universit rektorining topshrig'iga binoan boshqa xodimlar ham jismoniy va yuridik shaxs vakillarini qabul qilish jarayoniga jalb qilinishi mumkin.

51. Agar jismoniy yoki yuridik shaxs vakillari shaxsan qabul qilish jarayonida murojaatda ko'tarilgan masalalarni hal etish universit vakolatiga kirmasligi aniqlansan, ularga ushbu masalalarni ko'rib chiqish bo'yicha qaysi tashkilotga murojaat qilishlari kerakligi aytiladi. Talab qilingan taqdirda, bu borada yozma ma'lumot ham beriladi.

52. Universit rektori yoki prorektorlar tomonidan sayyor shaxsiy qabullar tashkil etilishi mumkin.

VII. Murojaatlarni ko'rib chiqishni monitoring qilish, ularni yig'ish va tahlil qilish

59. Murojaatlar bilan ishlash bo'limi tarkibiy bo'linmalar tomonidan murojaatlarning ko'rib chiqilishi ustidan doimiy monitoring olib boradi, ularning o'z vaqtida va belgilangan tartibda ko'rib chiqilishini ta'minlash choralari ko'riladi.

Murojaatlar bilan ishlash bo'limi tarkibiy bo'linmalar tomonidan murojaatlarni ko'rib chiqish muddatlari va tartibining buzilishi holatlari haqida darhol universit rektoriga xabar beradi.

Monitoring natijalarga ko'ra, murojaatlar bilan ishlash bo'limi universit rektoriga murojaatlarni ko'rib chiqish holati bo'yicha har oyda axborot taqdim etadi, zarur hollarda mavjud kamchiliklar ni bartaraf etish va murojaatlar to'g'risidagi qonunchilikni buzgan davlat organi xodimlariga nisbatan javobgarlik choralarini qo'llash bo'yicha takliflar kiritadi.

60. Universit tomonidan har chorakda murojaatlarni umumlashtirish va tahlil qilish ishlari olib boriladi. Bu — jismoniy va yuridik shaxslarning, shuningdek jamiyat va davlat manfaatlarining buzilishiga olib keluvchi sabablarn aniqlash va ularni bartaraf etishga qaratilgan.

Tahlil natijalari asosida murojaatlar bilan ishlash bo'yicha bo'lim yoki tarkibiy bo'linma universit rektoriga murojaatlarni ko'rib chiqishda qonuniylikni ta'minlash, samaradorlikni oshirish, jismoniy va yuridik shaxslarning huquq, erkinlik va qonuniy manfaatlari, shuningdek jamiyat va davlat manfaatlarini buzilishiga sabab bo'layotgan holatlarn bartaraf etish, shuningdek qonunchilikni takomillashtirish yuzasidan takliflar kiritadi.

VIII. Javobgarlik

61. Jismoniy va yuridik shaxslarning murojaatlarini qabul qilishdan yoki ko'rib chiqishdan noqonuniy ravishda bosh tortish, asosli sabablar bo'lmagan holda ularni ko'rib chiqish muddatlarini buzish, murojaatga yozma yoki elektron shaklda javob yuborilmaslik, jismoniy va yuridik shaxslarning murojaatlariga to'g'risidagi qonunchilikka zid qaror qabul qilish, ularning buzilgan huquqlarini tiklamaslik, murojaat asosida qabul qilingan qarorni ijro etmaslik, shaxsning shaxsiy hayoti yoki yuridik shaxs faoliyati to'g'risidagi ma'lumotlarni ularning roziligisiz oshkor etish, shuningdek shaxsning murojaati yoki bildirgan fikri va murojaati uchun uni tazyiq ostiga olish — amaldagi qonunchilikka muvofiq javobgarlikka sabab bo'ladi.

62. Qonun va ushbu Nizom talablari bajarilishini ta'minlash universit rektori, prorektorlar, murojaatlar bilan ishlash bo'limi rahbarlari hamda tegishli tarkibiy bo'linmalar zimmasiga yuklatiladi.

Ilova 1 — Bosh qism (Ro'yxatga olish kartasi)

JISMONIY VA YURIDIK SHAXSLARNING MUROJAATLARINI RO'YXATGA OLISH KARTASI

Andijon Davlat Universitetida Jismoniy va Yuridik Shaxslardan Kelgan Murojaatlarni Ko'rib Chiqish Tartibi To'g'risidagi Namuna Nizomiga

Ilova 1 — Orqa tomon